Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng ứng dụng Thợ Điện Nước, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, email (qua Google Sign-In), số điện thoại (bạn tự nhập)
• Thông tin yêu cầu dịch vụ: địa chỉ thực hiện, mô tả sự cố, hình ảnh đính kèm
• Đánh giá & nhận xét: số sao và nội dung bạn viết sau khi hoàn tất dịch vụ
• Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, nhật ký lỗi (crash logs)

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập nhằm:

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn
• Xử lý yêu cầu sửa chữa: khảo sát, báo giá, phân công thợ
• Liên hệ bạn về tiến độ và trạng thái yêu cầu
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm ứng dụng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác thợ được phân công: nhận địa chỉ, SĐT và mô tả sự cố để thực hiện dịch vụ
• Google OAuth: xác thực đăng nhập — chúng tôi chỉ nhận họ tên và email
• Dịch vụ lưu trữ: ảnh đính kèm được lưu trên máy chủ bảo mật (MinIO/S3-compatible)
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Truyền tải qua HTTPS/TLS
• Mã hóa mật khẩu và token xác thực
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò (khách, thợ, admin)

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình trên ứng dụng
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản
• Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan
• Rút lại sự đồng ý bằng cách ngừng sử dụng ứng dụng

6. Xóa tài khoản & dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng (Cài đặt → Xóa tài khoản) hoặc qua trang web. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, bao gồm: thông tin cá nhân, lịch sử yêu cầu, ảnh đính kèm và đánh giá.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại đây và thông báo trên ứng dụng nếu có thay đổi quan trọng.

8. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: lienhe@thodiennuoc.vn