Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Thợ Điện Nước (sau đây gọi là "Nền tảng") là ứng dụng kết nối khách hàng có nhu cầu sửa chữa điện nước với đối tác thợ. Nền tảng đóng vai trò trung gian — không trực tiếp cung cấp dịch vụ sửa chữa. Khi sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Vai trò của Nền tảng

Nền tảng cung cấp công cụ để khách hàng gửi yêu cầu, nhận báo giá, theo dõi tiến độ và đánh giá chất lượng dịch vụ. Nền tảng:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng
• Phân công đối tác thợ phù hợp
• Theo dõi trạng thái từ gửi yêu cầu đến hoàn tất
• Không chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng thi công của đối tác thợ

3. Trách nhiệm của Khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác: mô tả sự cố, địa chỉ, số điện thoại liên hệ
• Tạo điều kiện để thợ khảo sát và thi công tại địa chỉ đã cung cấp
• Thanh toán đúng số tiền trên báo giá chính thức sau khi công việc hoàn tất
• Đánh giá trung thực về chất lượng dịch vụ

4. Trách nhiệm của Đối tác thợ

Đối tác thợ khi tham gia Nền tảng cam kết:

• Thi công theo đúng báo giá đã được chốt trên ứng dụng
• Cập nhật trạng thái tiến độ kịp thời (bắt đầu, hoàn thành)
• Đảm bảo chất lượng công việc và ứng xử chuyên nghiệp
• Không yêu cầu thêm phí ngoài báo giá đã chốt

5. Thanh toán

Thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt trực tiếp giữa khách hàng và thợ sau khi công việc hoàn tất. Nền tảng không thu phí qua ứng dụng và không xử lý hoàn tiền. Bill thanh toán được ghi nhận trên ứng dụng để cả hai bên lưu hồ sơ.

6. Hủy yêu cầu

Khách hàng có thể hủy yêu cầu miễn phí bất kỳ lúc nào trước khi thợ bắt đầu thi công (trạng thái chưa chuyển sang "Đang thi công"). Sau khi thi công đã bắt đầu, việc hủy cần được thỏa thuận trực tiếp giữa khách hàng và thợ.

7. Giải quyết tranh chấp

Nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và đối tác thợ, Nền tảng sẽ hỗ trợ trung gian hòa giải. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng thuộc về các bên liên quan. Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên ứng dụng và website Thợ Điện Nước (bao gồm logo, giao diện, mã nguồn) thuộc quyền sở hữu của Nền tảng. Không được sao chép, phân phối hay sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng tại đây và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: lienhe@thodiennuoc.vn